Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

1. Εισαγωγικό σημείωμα

Χαιρόμαστε που ενδιαφέρεστε για την προστασία και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε. Σκοπός μας, μόλις ολοκληρώσετε την ανάγνωση αυτού του κειμένου, είναι:

Θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι η ιδιωτικότητά σας και η διασφάλιση αυτής, αποτελεί το πρωταρχικό μας μέλημα. Για το σκοπό αυτό συμμορφωνόμαστε με το ισχύον ευρωπαϊκό και εθνικό νομικό πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων, μεταξύ του οποίου ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων με αρ. (ΕΕ) 679/2016 (στο εξής για συντομία ως ο «Κανονισμός»).

2. Λίγα λόγια για εμάς

2.1 Ποιοι είμαστε - Υπεύθυνη επεξεργασίας

Είμαστε η Ομόρρυθμη Εταιρία με την επωνυμία «Documedic O.E. Υπηρεσίες Λογισμικού», η οποία εδρεύει στην Θεσσαλονίκη, οδός Παρμενίδου αρ.4, με ΑΦΜ 802783896, με αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 182701104000 και εκπροσωπείται νόμιμα (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς», «μας»). Σε κάθε περίπτωση, αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή και για κάθε θέμα που μπορεί να σας απασχολεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση:

info@documedic.gr

Ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας δεδομένων, η Εταιρεία μας καθορίζει τους όρους με τους οποίους επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και τον τρόπο χρήσης, κοινοποίησης και προστασίας αυτών.

2.2 Οι υπηρεσίες που προσφέρουμε

Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μία ολοκληρωμένη και φιλική στη χρήση πλατφόρμα μηχανοργάνωσης ιατρείων με την ονομασία «documedic», η οποία διευκολύνει τη δουλειά των επαγγελματιών υγείας, εξοικονομώντας τους χρόνο και βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουν στους ασθενείς τους, παρέχοντας συγχρόνως υψηλό επίπεδο ασφάλειας δεδομένων (στο εξής για συντομία ως «πλατφόρμα»)

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, αλλά και τους όρους χρήσης αυτών, παρακαλούμε επισκεφτείτε τους Όρους Χρήσης μας

3. Επεξήγηση βασικών εννοιών του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Πριν προχωρήσουμε, πιστεύουμε ότι θα ήταν καλό για τη δική σας διευκόλυνση, να διευκρινίσουμε κάποιες βασικές έννοιες που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα και περιγράφονται στον Κανονισμό:

4. Προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και νομική βάση επεξεργασίας

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι επεξεργαζόμαστε μόνο όσες πληροφορίες χρειάζονται κάθε φορά για να μπορούμε να παρέχουμε υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας, σεβόμενοι τις αρχές προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και χρησιμοποιώντας πάντοτε τις βάσεις επεξεργασίας που προβλέπει ρητά ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Προκειμένου να σας βοηθήσουμε, και έχοντας πάντα στο μυαλό μας την αρχή της διαφάνειας της επεξεργασίας, έχουμε σχεδιάσει πίνακες μέσα στους οποίους αποτυπώνονται τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, καθώς και η νομική βάση επεξεργασίας αυτών:





5. Είναι υποχρεωτικό να μας παράσχετε τα δεδομένα σας;

Η παροχή εκ μέρους σας των προσωπικών πληροφοριών που σας αφορούν και αναφέρονται ανωτέρω (με εξαίρεση τις περιπτώσεις που η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή στο έννομο συμφέρον μας), είναι απαραίτητη για την σύναψη, την εκτέλεση και τη λήξη της μεταξύ μας συμβατικής σχέσης, καθώς επίσης και για την εκτέλεση των συμβατικών και εκ του νόμου υποχρεώσεών μας (όπως είναι π.χ. η τήρηση των οικονομικών στοιχείων σας, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία). Δεν είναι δυνατή η σύναψη ή η συνέχιση της εκτέλεσης της μεταξύ μας συμβατικής σχέσης, αλλά ούτε και η εκπλήρωση των νομίμων και συμβατικών υποχρεώσεων μας, χωρίς τη συλλογή των εν λόγω πληροφοριών (π.χ. είναι αδύνατο να δημιουργήσετε λογαριασμό στην Πλατφόρμα χωρίς την υποβολή των προσωπικών σας στοιχείων).

6. Προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεστε εσείς

Με την εγγραφή σας στην πλατφόρμα μας, δημιουργείτε τη δική σας εξατομικευμένη βάση δεδομένων, την οποία χειρίζεστε εσείς αποκλειστικά. Τα δεδομένα που καταχωρίζετε σε αυτή τη βάση δεδομένων ενδέχεται να είναι απλά ή ειδικών κατηγοριών (ευαίσθητα) και αφορούν ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: ονοματεπώνυμα πελατών, γιατρών, στοιχεία επικοινωνίας, οικονομικά στοιχεία πελατών, στοιχεία πληρωμής πελατών, ΑΜΚΑ πελατών, δεδομένα υγείας κ.α. Εσείς οι ίδιοι καθορίζετε πάντα τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των δεδομένων αυτών και φέρετε πλήρη ευθύνη τόσο για το περιεχόμενο των πληροφοριών που καταχωρίζετε, για την ακρίβειά αυτών, καθώς και για κάθε πράξη επεξεργασίας των δεδομένων στη οποία προβαίνετε σύμφωνα με όσο προβλέπονται στον Κανονισμό.

7. Διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων

Δεν θα κοινοποιήσουμε ποτέ τις πληροφορίες σας σε τρίτους παρά μόνο εάν:

Όταν οι πληροφορίες μεταβιβάζονται σε τρίτους αποδέκτες όπως προαναφέρθηκε, επιδιώκουμε να περιορίσουμε το εύρος των παρεχόμενων πληροφοριών στην έκταση που είναι αναγκαία για την επίτευξη του συγκεκριμένου σκοπού. Συγκεκριμένα, η Εταιρεία μας συνεργάζεται με επιλεγμένους τρίτους αποδέκτες αναγνωρισμένου κύρους (Εκτελούντες την επεξεργασία), για πολύ συγκεκριμένες υπηρεσίες, όπως η διαδικτυακή φιλοξενία (web hosÉng), η παροχή υπολογιστικού νέφους (cloud). Εξυπακούεται ότι η Εταιρεία μας έχει διασφαλίσει ότι οι τρίτες αυτές εταιρείες, είναι συμμορφωμένες με τον Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων και πως έχουν λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που απαιτούνται από τον Κανονισμό, ώστε να διασφαλιστεί στον μέγιστο δυνατό βαθμό η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων.

Εκτός αν άλλως υπαγορεύεται από κάποια νομική διαδικασία, οι τρίτοι αποδέκτες υποχρεούνται να προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική μας και να συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί απορρήτου.

Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι δεν πραγματοποιείται διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτες χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

8. Διατήρηση και διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων

Ως γενικότερη αρχή, προβαίνουμε στη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που έχουμε συλλέξει και επεξεργαστεί, όταν έχει εκπληρωθεί ο σκοπός για τον οποίο τα συλλέξαμε. Ανάλογα με τη βάση της επεξεργασίας διαφοροποιούνται και οι κανόνες διαγραφής των δεδομένων. Για παράδειγμα, τα δεδομένα που μας χορηγείτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας θα διαγράφονται μέσα σε διάστημα 2 μηνών από την ικανοποίηση του αιτήματός σας ή σε κάθε περίπτωση αν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Από την άλλη, τα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε για την εγγραφή σας στην πλατφόρμα, κατά κανόνα θα διαγράφονται όταν δεν υφίσταται πλέον συμβατική σχέση μεταξύ μας και μέχρι την εκπλήρωση νομίμων υποχρεώσεών μας (όπως πχ φορολογικών), είτε επειδή αποφασίσατε να απενεργοποιήσετε οριστικά τον λογαριασμό σας, είτε επειδή αναγκαστήκαμε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας ως αποτέλεσμα της παραβίασης κάποιων εκ των Όρων Χρήσης της Πλατφόρμας.

Ωστόσο, πέρα από τα παραπάνω, ο χρόνος τήρησης για κάποια από τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορεί να εξαρτάται και από την κείμενη σχετική νομοθεσία καθώς και από τις δικές μας σχετικές πολιτικές σε ότι αφορά την επίλυση διαφορών, τη σύσταση, άσκηση ή υπεράσπιση έννομων αξιώσεών μας, την αντιμετώπιση παραπόνων.

Μετά το τέλος της περιόδου διατήρησης, τα προσωπικά σας δεδομένα καταστρέφονται, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται λαμβάνοντας κάθε ενδεδειγμένο προς τούτο μέτρο ασφάλειας.

9. Τα δικαιώματά σας

Πρέπει να γνωρίζετε ότι σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων, έχετε μια σειρά από δικαιώματα σε σχέση με προσωπικά σας δεδομένα που τηρούνται από εμάς. Συγκεκριμένα, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:

10. Τρόπος άσκησης των δικαιωμάτων σας

Για να μας ζητήσετε να κάνουμε κάτι από τα ανωτέρω, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα και απλά με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@documedic.gr. Εμείς θα εξετάσουμε το αίτημα σας σύμφωνα με τις σχετικές προβλέψεις της κείμενης νομοθεσίας περί προσωπικών δεδομένων και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν (το αργότερο μέσα σε 30 ημέρες από τότε που πήραμε το αίτημα σας). Σε περίπτωση που χρειαστούμε περισσότερο χρόνο για να σας απαντήσουμε (εξαιτίας μεγάλης συρροής παρόμοιων αιτημάτων, ή υψηλής τεχνικής πολυπλοκότητας του αιτήματός σας), η παραπάνω προθεσμία δύναται να παραταθεί για δύο επιπλέον μήνες. Εξυπακούεται ότι σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και αιτιολογημένα για την καθυστέρηση αυτή.

Πριν ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, δικαιούμαστε να σας ζητήσουμε την παροχή πρόσθετων στοιχείων, έτσι ώστε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.

Για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ακριβή και ενημερωμένα, σας συνιστούμε να μας ενημερώνετε τακτικά για τις πληροφορίες σας. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε και οι ίδιοι να ενημερώνετε τα στοιχεία σας μέσω της Πλατφόρμας σε περίπτωση που έχουν αλλάξει τα ως άνω αναφερόμενα δικαιώματα ασκούνται χωρίς κόστος για εσάς. Ωστόσο, εάν τα αιτήματά σας είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά, ιδίως λόγω του επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα τους, η Εταιρεία μπορεί είτε: (α) να επιβάλει την καταβολή εύλογου τέλους, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την παροχή της ενημέρωσης ή την ανακοίνωση ή την εκτέλεση της ζητούμενης ενέργειας, ή (β) να αρνηθεί να δώσει συνέχεια στο αίτημα.

Επιπλέον, σε περίπτωση άσκησης ενός ή περισσοτέρων από τα προαναφερθέντα δικαιώματα διόρθωσης, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας, τα σχετικά αιτήματα θα διαβιβάζονται επίσης σε οποιονδήποτε τρίτο παραλήπτη στον οποίο ενδέχεται να έχουν διαβιβασθεί τα προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο των σκοπών επεξεργασίας, εκτός εάν αυτό αποδεικνύεται ανέφικτο ή εάν συνεπάγεται δυσανάλογη προσπάθεια.

Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί παραβίαση προσωπικών δεδομένων (data breach), έχουμε την υποχρέωση να σας ειδοποιήσουμε άμεσα και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, στην περίπτωση που κριθεί από εμάς ότι η παραβίαση αυτή ενδέχεται να θέσει σε υψηλό κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας.

11. Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Βρισκόμαστε στη διάθεσή ας για να σας εξυπηρετήσουμε σε οποιοδήποτε τυχόν ζήτημα αντιμετωπίζετε σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν ωστόσο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απόκρισή μας, μπορείτε να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στα εξής στοιχεία επικοινωνίας: Ταχ. διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλέφωνο: 210 6475600, e-mail:contact@dpa.grΓια περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να συμβουλευθείτε τον επίσημο ιστότοπο της άνω Αρχής: www.dpa.gr

12. Ασφάλεια

Με σκοπό την προάσπιση της ιδιωτικότητάς σας τόσο όταν χρησιμοποιείτε την έκδοση desktop της πλατφόρμας μας όσο και το mobile app, έχουμε υιοθετήσει μια σειρά από κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα, σεβόμενοι και τις αρχές της ιδιωτικότητας από σχεδιασμό και εξ ορισμού (privacy by design και by default). Παρόλο που δεν υπάρχει "εγγυημένη ασφάλεια" είτε εντός είτε εκτός του Διαδικτύου, προστατεύουμε τις πληροφορίες σας χρησιμοποιώντας κατάλληλες οργανωτικές, διαδικαστικές και τεχνικές διασφαλίσεις, συμπεριλαμβανομένης της ελεγχόμενης πρόσβασης και της χρήσης κρυπτογράφησης.

13. Χρήση της πλατφόρμας από ανηλίκους

Η πλατφόρμα απευθύνεται σε πολίτες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και μόνο σε αυτούς επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού. Πρακτική μας είναι να μην αποκτούμε και / ή διατηρούμε εν γνώσει μας πληροφορίες για άτομα κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών. Σε περίπτωση που γίνει αντιληπτό από εμάς με οποιονδήποτε τρόπο (είτε με ίδια μέσα, είτε μέσω καταγγελίας) ότι ανήλικος μάς έχει παράσχει προσωπικά του δεδομένα, δεσμευόμαστε να διαγράψουμε τα σχετικά δεδομένα χωρίς υπαίτια καθυστέρηση.

14. Δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτή την πολιτική προστασίας δεδομένων κατά τη διακριτική μας ευχέρεια και σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Εξυπακούεται ότι θα σας ενημερώσουμε άμεσα για οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές, όπως αλλαγές σκοπών ή τη χρήση νέων σκοπών επεξεργασίας.

Τελευταία ενημέρωση: Μάϊος 2025